Não. Todos os nossos acessórios são livres de couro animal. Utilizamos exclusivamente couro sintético do tipo PVC Montana com 2,5mm de espessura, considerado o melhor do mercado.
Esse material é resistente, não descasca, não esfarela e não desbota, mesmo com o uso frequente. Além disso, possui a maior gramatura da categoria, o que garante estrutura, durabilidade e um excelente acabamento para suas criações em crochê.
É a escolha ideal para quem busca qualidade com consciência.
Toda a produção dos nossos acessórios — sejam eles em sintético, MDF ou acrílico — é 100% interna e feita pela nossa equipe.
Não trabalhamos com revenda. Ao realizar uma compra na Matilda, o seu pedido entra na fila de produção e é feito sob demanda, exclusivamente para você.
Isso significa que você recebe um produto novo, recém-produzido, com todo cuidado e atenção aos detalhes, reduzindo desperdícios e garantindo o padrão de qualidade que é a marca registrada da Matilda.
Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua experiência com a Matilda. Você pode pagar por cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento sem juros), PIX (com desconto).
O processo é 100% seguro, e você pode escolher a melhor opção para o seu momento logo na finalização da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, antes da confirmação da compra, com base no seu CEP e no total dos produtos escolhidos.
Fazemos o possível para oferecer opções acessíveis e, sempre que possível, promoções que envolvem frete grátis em pedidos acima de determinado valor. Fique atenta às campanhas e aos avisos nos nossos canais!
Nossos envios são feitos pelos Correios e também por transportadoras parceiras, de acordo com a melhor opção de custo-benefício e prazo para cada região.
Você poderá escolher a modalidade de entrega que preferir no momento do checkout, seja ela mais econômica ou mais rápida. Todas as opções são acompanhadas de código de rastreamento para que você possa acompanhar o trajeto do seu pedido até a sua casa.
Entregamos em todo o território nacional. Não importa se você está em uma capital ou em uma cidade pequena, a Matilda chega até você com o mesmo cuidado e carinho.
É só preencher corretamente seu endereço no momento da compra e acompanhar a entrega com o rastreio que será enviado por e-mail.
O prazo de entrega depende da combinação entre o nosso tempo de produção e o prazo da modalidade de frete escolhida.
Produzimos boa parte dos nossos kits sob demanda, por isso cada pedido tem um tempinho de preparo antes de seguir viagem. No checkout, você verá uma estimativa completa com o tempo total (produção + entrega), para que possa se programar com tranquilidade.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Esse direito é garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que estabelece o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento físico, como é o caso das compras online.
Esse artigo prevê que, dentro desse prazo, você pode desistir da compra sem precisar justificar o motivo e com reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Para iniciar o processo, é só enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e, se desejar, o motivo da devolução. Assim que recebermos seu contato, vamos conduzir todo o processo com clareza, cuidado e respeito — do jeito que a gente acredita que deve ser.
Ah! O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os itens recebidos e devidamente embalado, conforme prevê o CDC, para que possamos seguir com o reembolso ou troca sem intercorrências.
Se o seu pedido chegar com qualquer tipo de avaria, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando uma foto do produto danificado.
Assim que confirmarmos o problema, realizaremos a troca e enviaremos uma nova unidade após o recebimento do item com defeito. Estamos comprometidas em garantir que você receba seus produtos em perfeito estado, como a experiência Matilda merece ser.
